COMETA – STICHTING VOOR KUNSTBOEKPUBLICATIES
ALGEMENE VOORWAARDEN EN RETOURBELEID
Versie: 11 September 2025
=== 1. Gegevens Cometa* ===
Statutaire naam: Cometa* – Stichting voor Kunstboekpublicaties
Rechtsvorm: Stichting (ANBI)
KvK-nummer: 85316245
RSIN/fiscaal nummer: 863582631
BTW-nummer: NL863582631B01
Retouradres: Papaverweg 129, 1032 KE Amsterdam, Nederland
E-mail: info@stichtingcometa.nl
Telefoon: 06 46 62 23 25
Website: https://stichtingcometa.nl/
Bank (IBAN): NL32 TRIO 0320 4424 54 (Triodos Bank)
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor de webwinkel van Cometa* (hierna: “Cometa”). Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van consumenten op grond van toepasselijke wetgeving.
=== 2. Toepasselijkheid ===
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten die via de webwinkel van Cometa tot stand komen.
2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door Cometa bevestigd.
=== 3. Aanbod & prijzen ===
3.1. Prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2. Afbeeldingen en specificaties (zoals formaat/gewicht) zijn indicatief. Zet- en drukfouten voorbehouden.
=== 4. Bestellen & betaling ===
4.1. Bestellen geschiedt via de webwinkel. Betaling via de in de checkout aangeboden betaalmethoden (o.a. Mollie).
4.2. Bestellingen worden verwerkt na succesvolle betaling.
=== 5. Levering ===
5.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres
5.2. Vermelde levertijden zijn indicatief. Vertraging kan ontstaan door o.a. sorteerdrukte, stakingen of weersomstandigheden.
5.3. Indien een product niet leverbaar blijkt, neemt Cometa contact op voor een passende oplossing (nieuw levermoment, alternatief of restitutie).
=== 6. Risico-overgang ===
6.1. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra de bestelling door of namens de consument in ontvangst is genomen.
=== 7. Herroepingsrecht (consumenten, EU) ===
7.1. Bij online aankoop heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst (“bedenktijd”).
7.2. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7.3. Bij herroeping zijn de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij Cometa anders aanbiedt.
7.4. Cometa vergoedt de aankoopprijs en het betaalde standaard-heenzendtarief binnen 14 dagen na melding van herroeping, maar mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van de retour of bewijs van verzending.
7.5. De consument mag het boek beoordelen zoals in een winkel. Voor verdergaand gebruik dat tot waardevermindering leidt, mag Cometa een passende waardevermindering in mindering brengen.
7.6. Uitsluitingen van het herroepingsrecht worden alleen toegepast voor zover wettelijk toegestaan (standaard fysieke boeken vallen in beginsel niet onder een wettelijke uitsluiting).
=== 8. Ruilen/retouren buiten het herroepingsrecht ===
8.1. Cometa hanteert buiten het wettelijke herroepingsrecht een **geen ruilen**-beleid.
8.2. Uitzondering 1 – Verkeerde editie besteld (bijv. NL i.p.v. EN): ruilen is mogelijk binnen 14 dagen, mits onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar. Retourkosten en eventuele herverzendkosten zijn voor de klant.
8.3. Uitzondering 2 – Beschadigd geleverd zonder schuld van de klant: meld binnen 48 uur na aflevering met duidelijke foto’s van boek, schade en verpakking. Na beoordeling levert Cometa kosteloos vervanging of restitutie. Retour- en omruilkosten zijn dan voor Cometa.
8.4. Schade of vertraging door **weersomstandigheden** is in beginsel uitgesloten van Cometa’s verantwoordelijkheid. Dit laat wettelijke rechten bij non-conformiteit of herroeping onverlet.
=== 9. Retourprocedure ===
9.1. Meld herroeping of ruilverzoek via e-mail (info@stichtingcometa.nl) onder vermelding van het ordernummer. Gebruik bij voorkeur het modelformulier voor herroeping (zie onder).
9.2. Verpak retouren deugdelijk (bij voorkeur in de originele verpakking of gelijkwaardig). De klant is verantwoordelijk tot het moment van ontvangst door Cometa.
9.3. Retouradres: Cometa – Stichting voor Kunstboekpublicaties, Papaverweg 129, 1032 KE Amsterdam, Nederland.
=== 10. Non-conformiteit & garantie ===
10.1. Indien het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt, biedt Cometa kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling conform de wet. Meld gebreken binnen redelijke termijn na ontdekking met duidelijke documentatie (foto’s).
=== 11. B2B-bestellingen ===
11.1. Bestellingen door ondernemingen (besteld met bedrijfsnaam/btw-nummer) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Ruilen/retouren uitsluitend in overleg.
=== 12. Aansprakelijkheid ===
12.1. Aansprakelijkheid van Cometa is beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingendrechtelijk recht anders bepaalt. Cometa is niet aansprakelijk voor gevolgschade.
12.2. Overmacht omvat onder meer: natuurrampen en extreme weersomstandigheden, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen bij post- en pakketdiensten.
=== 13. Privacy ===
13.1. Cometa verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.
=== 14. Klachtenafhandeling ===
14.1. Klachten kunnen worden gericht aan: info@stichtingcometa.nl.
14.2. Komen partijen er niet uit, dan kan de consument een geschil voorleggen aan een geschilleninstantie of via het EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
=== 15. Toepasselijk recht ===
15.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
=== Modelformulier voor herroeping ===
(kopieer deze tekst naar word of direct in uw email en vul dit formulier alleen in en stuur het naar info@stichtingcometa.nl als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan: Cometa – Stichting voor Kunstboekpublicaties
— Adres: Papaverweg 129, 1032 KE Amsterdam, Nederland
— E-mail: info@stichtingcometa.nl
— Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep(en) (*):
— Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— IBAN (voor terugbetaling):
— Datum:
— Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
=== Praktische samenvatting retourbeleid (korte weergave voor website) ===
- 14 dagen bedenktijd (consument). Retourkosten: voor klant. Terugbetaling aankoop + standaardheenkosten.
- B2B: geen herroepingsrecht.
- Vragen? Mail info@stichtingcometa.nl.